اگر آپ باقاعدگی سے آن لائن شاپنگ کرتے ہیں تو ، آپ نے سنا ہوگا کہ لوگوں کو ان کے آرڈر کی بجائے جعلی یا کلون مصنوعات مل رہی ہیں۔ خاص طور پر تہواروں کی فروخت کے دوران ، ہم بہت سے آن لائن دھوکہ دہی کے واقعات دیکھتے ہیں جس میں صارفین کو ایمیزون اور فلپ کارٹ جیسی آن لائن شاپنگ ویب سائٹس سے غلط ، خراب یا جعلی مصنوعات مل جاتی ہیں۔ تو ، اگر آپ کے ساتھ ایسا ہی کچھ ہوجائے تو کیا کریں؟ اگر آپ کو ایمیزون یا فلپ کارٹ سے کوئی جعلی پروڈکٹ مل جاتا ہے تو ، اس طرح آپ رقم کی واپسی حاصل کرسکتے ہیں۔
ایمیزون یا فلپ کارٹ سے جعلی پروڈکٹ ملا؟ رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے
ایمیزون اور فلپ کارٹ ہر چیز پر گہری نظر رکھتے ہیں۔ تاہم ، اس بات کا امکان ہے کہ ایک جعلی بیچنے والے ، کمپنی کے ایگزیکٹو ، یا کورئیر آدمی کے ذریعہ دھوکہ دیا جائے۔ اگر یہ ڈلیوری مین ہے تو ، مصنوعات کو ہٹانے اور دوبارہ واپس لانے کے لئے پیکیجنگ میں چھیڑ چھاڑ کی جائے گی۔ لہذا ، ترسیل کرتے وقت ، پیکیج پر کوئی کٹوتی یا اضافی ٹیپنگ تلاش کریں۔ اگر اسے کسی بھی طرح سے بدلا ہوا لگتا ہے تو قبول نہ کریں۔
1. پیکیج کھولتے وقت ایک ویڈیو ریکارڈ کریں
آپ کو موصول ہونے والے کسی بھی پیکیج کو کھولتے وقت ہمیشہ ویڈیو ریکارڈ کریں۔ پروڈکٹ کی پیکیجنگ اور آپ کی معلومات کی پرچی کو لازمی طور پر ویڈیو میں ظاہر کیا جانا چاہئے۔ بعد میں آپ اسے بطور ثبوت استعمال کرسکتے ہیں اگر یہ کوئی غلط شے ، نقلی / جعلی مصنوعہ ، یا خالی خانہ ہے۔
مثالی طور پر ، بہتر ہے کہ ڈسٹری بیوشن ایگزیکٹو کے سامنے پیکیج کو ریکارڈ کریں اور کھولیں۔ تاہم ، اگر آپ اسے بعد میں کھولنا چاہتے ہیں تو ، پیکنگ کو پھاڑنے سے پہلے ویڈیو ریکارڈنگ شروع کردیں اور اپنی آرڈر کی تفصیلات کے واضح نظارے کے ساتھ پارسل ضرور دکھائیں۔ پھر پارسل کھولیں اور پروڈکٹ چیک کریں۔
ویڈیو ریکارڈ کرنے میں ناکام؟ تمام مطلوبہ تصاویر پر کلک کریں جس میں پیکیج اور موصولہ مصنوعات بشمول تمام ٹیگس پر کلک کریں۔ بدقسمتی سے ، تصاویر زیادہ سے زیادہ مدد نہیں کرسکتی ہیں کیونکہ وہ ویڈیو کی طرح قابل اعتماد ثبوت نہیں ہیں۔
2. ایمیزون / فلپ کارٹ کسٹمر کیئر سے رابطہ کریں
اگر آپ کو جعلی مصنوع یا کوئی ایسی چیز ملی ہے جس کا آپ نے آرڈر نہیں دیا ہے تو ، ثبوت کے ساتھ ایمیزون اور فلپ کارٹ کسٹمر سروس تک پہنچیں۔ مثالی طور پر ، جب تمام ضروری تصاویر اور ویڈیوز سے منسلک ہوں تو بہتر ہوگا کہ ان سے مل کر حالات کی وضاحت کریں۔
ایمیزون اس معاملے میں کافی سخی ہے۔ صرف چند روپے لاگت آنے والی مصنوعات کے ل they ، وہ آپ کو کسی پریشانی کے بغیر رقم کی واپسی جاری کردیں گے۔ تاہم ، مہنگی مصنوعات کے ل they ، وہ جائز شواہد کا مطالبہ کریں گے اور گہری تحقیقات کریں گے۔
آن لائن خریداری کی دھوکہ دہی کے لئے تیزی سے رقم کی واپسی کے ل Other دوسرے طریقے
اگر آپ کے پاس پختہ ثبوت موجود ہیں تو ، آپ سوشل میڈیا پر اس مسئلے کو فوری طور پر حل کر سکتے ہیں۔ اپنے کیس کو درست شواہد کے ساتھ ٹویٹ کریں اور ٹویٹر پر ہمیںabhishek اورgadgetstouse پر ٹیگ کریں۔ ہم آپ کو زیادہ سے زیادہ سامعین تک پہنچانے میں مدد کرنے کی کوشش کریں گے۔
یہ کافی غیر پیشہ ورانہ ہے ٹویٹ ایمبیڈ کریں اپنی ویب سائٹ سے جعلی گھڑی کی واپسی سے انکار کرنے کے لئے ، صارف نے ان باکسنگ ویڈیو بھی ریکارڈ کیا ، اگرچہ تمام ثبوت فراہم کرنے کے بعد بھی رقم کی واپسی اور واپسی سے انکار کردیا گیا ، ایسا لگتا ہے ٹویٹ ایمبیڈ کریں صرف اس طرح کے معاملات پر سوتا ہے pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- ابھیشیک بھٹناگر (@ ابھیشک) 25 جنوری ، 2021
ایمیزون کے ساتھ سنگین مسائل کی صورت میں ، آپ jeff@amazon.com پر بھی پہنچنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ بس اپنے مسئلے اور دیگر تفصیلات کا واضح طور پر تذکرہ کریں۔ امکانات موجود ہیں کہ جیف کی ٹیم مناسب حل کے ساتھ آپ کے پاس واپس آئے گی۔
3. کنزیومر ہیلپ لائن کے ساتھ شکایت درج کروائیں
ہم نے ایسے واقعات دیکھے ہیں جن میں ایمیزون / فلپ کارٹ کسٹمر کو کسٹمر کیئر واپس کرنے میں ناکام رہے تھے ، چاہے معاملہ حقیقی تھا۔ اگر آپ کے پاس ویڈیوز اور تصاویر جیسے جائز شواہد ہیں اور آپ کو یہ لگتا ہے کہ آپ کو مناسب حل نہیں مل رہا ہے تو ، آپ صارف فورم تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔
مندرجہ ذیل امور کی صورت میں آپ صارف ہیلپ لائن پر پہنچ سکتے ہیں۔
- پیکیج فراہم نہیں کیا گیا
- ایمیزون یا فلپ کارٹ کے ذریعہ رقم کی واپسی فراہم نہیں کی گئی
- ناقص مصنوع کی فراہمی
- ایک غلط پیکیج دیا
- خالی پیکیج پہنچا دیا گیا
- خراب یا ڈپلیکیٹ مصنوع کے لئے رقم کی واپسی کی درخواست مسترد کردی گئی۔
- ایمیزون یا فلپ کارٹ بیچنے والے وغیرہ کے ذریعہ دھوکہ دہی۔
صارفین فورم میں ایمیزون یا فلپ کارٹ کے خلاف شکایت درج کرنے کے لئے:
- اپنی شکایت درج کرنے کے ل You آپ 1800-11-4000 یا 14404 پر کال کرسکتے ہیں۔
- آپ 8130009809 پر ایس ایم ایس کرسکتے ہیں اور ان کے واپس آنے کا انتظار کرسکتے ہیں۔
- یہاں سائن اپ کریں اور آن لائن اپنی شکایت درج کریں۔
- متبادل کے طور پر ، آپ NCH ، صارف اور رقم آپ اپنی شکایات ایپس کے ذریعہ بھی درج کرا سکتے ہیں۔
تمام تفصیلات قومی صارف ہیلپ لائن کی سرکاری ویب سائٹ پر دیکھا جاسکتا ہے۔ اس کے علاوہ ، آپ یا تو صارفین سے متعلق شکایات کے ازالے کے فورمز سے مشورہ کرسکتے ہیں یا صارفین تحفظ ایکٹ ، 2019 کے تحت باضابطہ شکایت درج کرسکتے ہیں۔ کوئی ضلعی سطح پر موجود صارفین کے ازالے کے فورم یا صارفین عدالتوں سے رجوع کرسکتا ہے۔
آن لائن خریداری کے لئے نکات
- ہمیشہ کسی قابل اعتماد ویب سائٹ سے خریدیں۔ یو آر ایل بھی چیک کریں۔
- براہ کرم آئٹم آرڈر کرنے سے پہلے بیچنے والے کی درجہ بندی اور جائزے دیکھیں۔ میں ایمیزون اور سوپر کام نیٹ ، ٹرو کامریٹیل ، اور فلپ کارٹ اور اس طرح کے کلاؤڈ ٹیل انڈیا ، اپریو ریٹیل ، درشیتہ ایٹیل وغیرہ پر مشہور وینڈروں کو ترجیح دیتا ہوں۔
- ہمیشہ 'فلپ کارٹ ایشورڈ' یا 'ایمیزون فلڈ' اشیاء خریدنے کو ترجیح دیں۔ یہ مصنوعات ایمیزون / فلپ کارٹ کے ذریعہ محفوظ ، پیکیجڈ اور بھیج دی جاتی ہیں اور ان میں دھوکہ دہی کے امکانات کم ہیں۔
- براہ کرم آرڈر دینے سے پہلے پروڈکٹ ریٹرن پالیسی سے رجوع کریں۔
- اگر چھیڑ چھاڑ نظر آتی ہے تو ، پارسل کو قبول نہ کریں۔ آپ کو ترسیل کو مسترد کرنے کے لئے رقم کی واپسی مل جائے گی۔
- پیکیج کھولتے وقت ویڈیو ریکارڈ کریں۔ اگر آپ گھر پر نہیں ہیں تو ، اس شخص سے پوچھیں جو پروڈکٹ وصول کرتا ہے ، یا تو اسے نہ کھولیں یا ایسا کرتے وقت ویڈیو ریکارڈ نہ کریں۔
یہ سب کچھ تھا کہ آپ ایمیزون یا فلپ کارٹ سے جعلی یا جعلی مصنوعات کیسے حاصل کرسکتے ہیں۔ عام طور پر ، دھوکہ دہی کے زیادہ تر معاملات کسٹمر سروس کو ذہن میں رکھتے ہوئے حل کیے جاتے ہیں ، جبکہ دوسروں کے ساتھ بھی سوشل میڈیا کے ذریعہ کارروائی کی جا سکتی ہے۔
تاہم ، اگر یہ آپ کی مدد نہیں کرتا ہے تو ، پھر آگے بڑھیں اور صارفین کی ہیلپ لائن پر شکایت کریں۔ قانونی مدد کے ل You آپ صارف عدالتوں سے بھی رجوع کرسکتے ہیں۔ یہ آپ کی محنت سے کمائی گئی رقم ہے ، اور آپ کو اسے جانے نہیں دینا چاہئے۔ متعلقہ مسائل یا سوالات کی صورت میں بلا جھجھک ہم سے ٹویٹر پر رابطہ کریں۔
فیس بک کے تبصرے کا خانہ
